Please scroll down for German / Bitte runterscrollen für Deutsch
How to create an account?
An account will help you to keep a profile on this website and to check out faster for future purchases. You can save multiple addresses in your account and access all previous orders and downloads (if applicable).
Creating an account is easy. Simply follow the link here: https://www.andredistel.com/account/register or click on "Sign up" on the Login Page. The registration page will ask your first and last name as well as your email address and a password of your choice. Remember to use a strong password and keep it safely stored away. The entire website uses https, a secure connection and is hosted through the Shopify platform. It just does not get more secure, so you can be assured that your information remains confidential.
If you have previously ordered any items and only sign up later, please use the same email address that was used for any previous purchase. Only then can the system allocate the right purchases with your registration. Otherwise you previous purchases will not be accessible. There is no way for me to change this. Please make sure that you use the same email address for your account.
How to get an invoice for my purchase?
Please note, that the address you use in either the account area or the checkout page is used for your invoice and tax purposes. An invoice is automatically created and can be accessed after the purchase through an automated email.
The invoice will include sales tax of 19% if the billing address is in the EU. All shown prices in the store already include the 19%. What you see is what you pay. There will be no additional charge except maybe a shipping charge if you order a print.
How to access previous downloads?
Please see "How to create an account"
Why is this website only in English?
The site used to be bilingual - German and English. However, due to huge amount of work that goes into translations and keeping both up to date, I decided for one language. Due to my international customer base the sites language is English. However, please feel free to contact me directly also German. Both languages are fine.
How to order prints?
If you have any doubts or issues ordering prints, please contact me directly. Usually the process is pretty straight forward, however, I am more than happy to assist with any questions you may have. The easiest way to contact me is through the contact from.
What payment methods do you accept?
Through the secure Shopify payment gateway we are able to offer pretty much any payment method. 95% of all people choose either PayPal or Credit Card. Other forms of payment are possible though. You will find a whole array of possibilities in the checkout process. If in doubt, simply contact me directly.
Wie erstellt man ein Konto?
Ein Konto hilft Ihnen, ein Profil auf dieser Website zu behalten und bei zukünftigen Einkäufen schneller auszuchecken. Sie können mehrere Adressen in Ihrem Konto speichern und auf alle früheren Bestellungen und Downloads zugreifen (falls zutreffend).
Das Anlegen eines Kontos ist einfach. Folgen Sie einfach dem Link hier: https://www.andredistel.com/account/register oder klicken Sie auf der Login-Seite auf "Sign up". Auf der Anmeldeseite werden Sie nach Ihrem Vor- und Nachnamen sowie nach Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort Ihrer Wahl gefragt. Denken Sie daran, ein starkes Passwort zu verwenden und es sicher aufzubewahren. Die gesamte Website verwendet https, eine sichere Verbindung und wird über die Shopify-Plattform gehostet. Sicherer geht es nicht, so dass Sie sicher sein können, dass Ihre Daten vertraulich bleiben.
Wenn Sie bereits früher Artikel bestellt haben und sich erst später anmelden, verwenden Sie bitte dieselbe E-Mail-Adresse, die auch für den vorherigen Kauf verwendet wurde. Nur dann kann das System die richtigen Einkäufe mit Ihrer Anmeldung zuordnen. Andernfalls sind Ihre früheren Einkäufe nicht zugänglich. Es gibt keine Möglichkeit, dies zu ändern. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die gleiche E-Mail-Adresse für Ihr Konto verwenden.
Wie bekomme ich eine Rechnung für meinen Einkauf?
Bitte beachten Sie, dass die Adresse, die Sie entweder im Kontobereich oder auf der Kassenseite angeben, für Ihre Rechnung und Steuerzwecke verwendet wird. Eine Rechnung wird automatisch erstellt und kann nach dem Kauf durch eine automatisierte E-Mail abgerufen werden.
Die Rechnung enthält die Umsatzsteuer von 19%, wenn die Rechnungsadresse in der EU liegt. Alle angezeigten Preise im Shop enthalten bereits die 19%. Was Sie sehen, ist das, was Sie bezahlen. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an, außer vielleicht eine Versandgebühr, wenn Sie einen Druck bestellen.
Wie kann ich auf frühere Downloads zugreifen?
Bitte lesen Sie "Wie man ein Konto erstellt".
Warum ist diese Website nur auf Englisch?
Die Seite war früher zweisprachig - Deutsch und Englisch. Aufgrund des enormen Arbeitsaufwands, der mit der Übersetzung und dem Aktualisieren beider Sprachen verbunden ist, habe ich mich jedoch für eine Sprache entschieden. Aufgrund meines internationalen Kundenstamms ist die Sprache der Seite Englisch. Sie können mich aber gerne auch direkt auf Deutsch kontaktieren. Beide Sprachen sind in Ordnung.
Wie kann man Drucke bestellen?
Wenn Sie irgendwelche Zweifel oder Probleme bei der Bestellung von Abzügen haben, kontaktieren Sie mich bitte direkt. Normalerweise ist der Prozess ziemlich einfach, aber ich bin mehr als glücklich, Ihnen bei allen Fragen zu helfen, die Sie haben. Der einfachste Weg, mich zu kontaktieren, ist über die Kontaktseite.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Durch das sichere Shopify-Zahlungsgateway sind wir in der Lage, so ziemlich jede Zahlungsmethode anzubieten. 95% aller Kunden wählen entweder PayPal oder Kreditkarte. Es sind aber auch andere Zahlungsarten möglich. Sie finden eine ganze Reihe von Möglichkeiten im Checkout-Prozess. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie mich einfach direkt.
